【CRM勉強会】みんなのCRM#5 LINEによるメッセージ配信のコツ メルマガとの違いはなに?

#5 みんなのCRM開催概要

テーマについて

いまや日常の生活インフラとなっているLINEは、顧客が気軽に問い合わせができる手段として最も求めているコンタクトチャネルです。

ですが、SNSやECがより普及した現在においても、企業が設けているコンタクトチャネルはまだ電話が圧倒的に多く、次いでメールという状況になっています。そしてLINEを活用した企業でも、キャンペーンに偏りがちな配信になっていたり、画一的なメッセージ配信で個別ニーズに対応しきれていないという現状が見受けられます。

メールとLINEという各チャネルの特性や違い、メリットを正しく理解し、顧客が本当に求める最適なコミュニケーションが今求められているのではないでしょうか?

みんなのCRM第5回目のテーマは『LINEによるメッセージ配信のコツ メルマガとの違いはなに?』です。LINEとメルマガとの違いを基本から学び、より効果的なLINEマーケティングを共に考えていきましょう。

当日のアジェンダ

13:00 はじめに
13:10 LINEによるメッセージ配信のコツ メルマガとの違いは何?
– LINEとメルマガのメッセージ配信の違い
– LINE公式アカウントでできることできないこと
– LINEによるメッセージ配信のコツ
13:40  Q&A/お悩み相談
13:55    まとめ/次回予告

おすすめの方

・LINE活用に取り組みたいと思っている方
・LINE公式アカウントの運用に限界を感じている方
・LINEでの効果的な配信手法について関心がある方
・CRMの情報収集ができる場を探している方
・CRMに一緒に取り組む仲間が欲しい方

ご参加を心よりお待ちしております!

登壇者紹介

高井 真吾

株式会社ライフェックス

CRM Division Fulfillment Support team General Manager

2005年にコールセンターベンダーに入社。アルバイトのオペレーターから始まり、リーダー、SV、グループ長、センター長を経験。その後、営業副部長として新規営業及び既存ソリューション提案に従事。通販企業、D2C企業のコールセンターの立ち上げ及び運用を200社以上行い、さまざまな運用改善及び運用マネジメントを行う。2021年ライフェックスに入社。コールセンター構築・改善からフルフィルメントを中心に、ブランディング、新規獲得におけるマーケティングから既存顧客におけるCRMまで一気通貫で支援している。最近ではLINEを顧客コミュニケーションの軸としたサービスを企画し、新サービス『I’llcom(アイルコム)』を立ち上げる。LINE連携ツール『LIneON(ラインオン)』も同時に設計しサービスローンチを行うに至る。人とデジタルのハイブリットな次世代型コミュニケーションセンターの実現に向けて取り組んでいる。

江森 清文

株式会社ライフェックス

CRM Division Manager

年賀状ソフト【筆まめ】の直販サイトにおいてPCソフト及び家電販売の自社ECを運営、前年比120%達成し、社長賞受賞。その後、その経験を生かし化粧品業界に参入。DtoC領域においての2社のCRM業務を取りまとめ、メール施策、DM施策、同梱施策を得意とし、様々な化粧品分野の年間LTVの最大化に貢献。現在はその技術を生かし、Lifexにおいて、様々な分野のコミュニケーション設計を実施し、クライアント様のLTV向上を実現している。

西部 好範

株式会社ライフェックス

COO兼CRM Division

2008年テレビ朝日リビングに入社。
リサーチ、商品分析・顧客分析、システム、フルフィルメントを担当。データベースマーケティングの部署を立ち上げ、リテンションの仕組みを構築し、その領域で売上10億円を達成。
その後、ライフェックスにジョイン、CRM領域の責任者として、多くのクライアント様をご支援。

開催日
2022/06/08 (水) 13:00~14:00
対象
・EC、D2C事業運営に関わる方
・CRMコミュニティへの参加に前向きな方
・自社の取り組み事例を可能な範囲で共有いただける方
※上記に当てはまらない方はご遠慮させていただく場合がございます。
受講方法
オンライン(使用ツール:Zoom)
お申込み後メールにてご参加の詳細をご案内させていただきます。
※お申し込みいただいた方には1週間限定YouTubeアーカイブ動画をお送りさせていただきます。
参加費
無料
定員
少人数開催(最大でも10名)
※上記の都合上、お早めのお申し込みをお待ちしております!
参加上限に達した場合は翌月開催の勉強会を優先的にご案内させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先

株式会社 ライフェックス セミナー事務局
〒101-0064  東京都千代田区神田猿楽町2-6-8 神田猿楽町スクエア6F
Tel 03-6679-0444
Mail lifex_customer@lifex-group.co.jp
HP https://lifex-group.co.jp/

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