みんなのCRM＋ #13のテーマ

今回のテーマはパーソナライズ×D2C。

株式会社SpartyのWaitless事業部⻑ 森清樺さんをゲストにお呼びし
「パーソナライズ×D2C」というテーマでお話をいただきます。

日本初のパーソナライズヘアケア『MEDULLA（メデュラ）』でパーソナライズ×D2Cの第一人者となったSparty社。
パーソナライズヘアケアのノウハウ・知見を活かし2年前より、パーソナライズボディメイクサービス「Waitless」を
提供されています。

今回は、ダイエット商材特有の「習慣化できない」「長続きできない」といった課題感に寄り添い、いかに行動喚起を促す取り組みを実践されているのか。パーソナライズ×D2Cをテーマにお話しいただきます。

具体的には、LINEを活用したオンライン診断や顧客の分析、専門家による1on1カウンセリングやフィードバックの仕組みなどについて詳しく伺う予定です。

パーソナライズ×D2Cに興味関心がある方はぜひご参加ください！

みんなのCRM＋とは？

毎月第２週目の水曜日13:00-14:00に開催するCRM勉強会になります。
CRMに関わるテーマを設け、CRM担当者の交流と学びの場をつくる趣旨のもと2022年2月より開催しております。

2022年10月からは、これまでのCRMの実務の学びの場という要素は残しつつ、EC通販ブランドの実務ご担当者様をお呼びするスタイルに変え、さらにバージョンアップいたします。

こんな方におすすめ！

・パーソナライズD2Cに関心が高い方
・デジタルを活用した顧客体験設計に興味がある方
・LINEや顧客データ活用などのパーソナライズをテーマにした具体的な取り組み事例について興味がある方
・CRM施策の改善に悩みをお持ちの担当者の方

プログラム

1.「パーソナライズ×D2C」3つの基本のキ　13:00-13:10

スピーカー

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江森 清文

株式会社ライフェックス

CRM Manager

DtoC領域において2社の経験。CRM業務を取りまとめ、メール施策、 DM施策、同梱施策を得意とし、様々な化粧品分野の年間LTVの最大化に貢献。 現在はその技術を活かし、Lifexにおいて様々な分野のコミュニケーション設計を実施し、クライアント様のLTV向上を実現している。2023年5月よりCRM担当者を養成するCRM特化型スクール事業「みんなのCRMアカデミー」をローンチする。 保有資格 ・通販エキスパート検定1級 ・通販CXマネジメント検定

2.パーソナライズボディメイクサービス『Waitless』に聞く！パーソナライズ×D2C　　13:10-13:50

＜Waitlessに聞く3クエスチョン＞

・パーソナライズ×ボディメイクサービスD2Cが誕生した背景は？

・顧客データ収集とパーソナライズドで創るサービスプログラムの仕組みとは？

・パーソナライズ×D2Cで叶えられること、叶えたいことは？

ゲストスピーカー

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森 清樺

株式会社Sparty

Waitless事業部⻑

新卒でリクルートに入社し法人営業を担当。その後、博報堂にてマーケティング・ブランディング領域の コンサルティング支援に従事。Sparty に参画、CRM・新規事業開発を兼務した後、現在は Waitless の事業部長を務める。

3.質疑応答 13:50-14:00

■「Waitless」サービス概要
「あなただけのメニューだから、迷いなく、理想の姿へ。」をコンセプトに、食事・運動・サプリメントの3本柱で構成されるあなただけのパーソナライズドメニューをお届けするボディメイクサービスです。チャット形式で生活習慣やダイエットの目標など約20の質問に回答することで、栄養士・料理家・プロトレーナーなどの専門家と共同開発した食事レシピ＆運動動画コンテンツからなるパーソナライズダイエットプログラムと、独自開発した「Dual-smart Method」によるパーソナライズサプリメントを9万通りの組み合わせからご用意し、約1週間でご自宅にお届けいたします。サブスクリプション型となっており、LINE上でサポートを行う他進捗状況をフィードバックいただくことで翌月のお届け時にパーソナライズ処方をさらに最適化いたします。
URL：https://wait-less.com/

■Spartyについて
「色気のある時代を創ろう」をミッションに掲げ、一人ひとりの悩みや個性に合わせて提供するパーソナライズヘアケア「MEDULLA」（2018年5月発売）や、パーソナライズスキンケア「HOTARU PERSONALIZED」（2020年5月発売）を展開し、2021年4月よりパーソナライズボディメイクサービス「Waitless」を開始いたしました。今後はビューティー領域のみならず、誰でも簡単に、自分に合った商品を生産・販売・利用できるプラットフォームの構築を行ってまいります。

開催概要