みんなのCRM＋ #15のテーマ

今回15回目のテーマは「食品D2Cベンチャー、マッスルデリが仕掛けるCX起点のPR×CRM」です。

食品D2Cベンチャー、株式会社Muscle Deliの執行役員 CXO（最高体験責任者）である山岡 大介さんをゲストにお呼びし、今EC業界の中でも関心が高い顧客体験（CX）を中心としたパブリックリレーション（PR）と顧客関係管理（CRM）の戦略について学ぶセミナーになります。

競争激化する食品ビジネス市場において、ブランド認知度を高め、優良な顧客を獲得・維持するために重要な要素であるCX起点のPRとCRMの重要性に焦点を当てます。

他社とのコラボ事例や実際行っているユーザーインタビューなど、CXに関わる取り組みを紐解いていきます。

ぜひ、お気軽にご参加ください！

マッスルデリとは？

「人と地球をカラフルに」というパーパスのもと、ボディメイクやダイエットに取り組む人に最適な栄養素の食事をお届けするボディメイクフードサブスクリプション事業「Muscle Deli」や高タンパクでヘルシーな食事をケータリング、オードブル、お弁当でご提供する 「マッスルケータリング」、一人ひとりの目的や好みに合わせた食事をお届けするカスタムミール事業「YOUR MEAL」を展開している企業です。

マッスルデリ（コーポレートサイト）

https://muscledeli.jp/

YOUR MEAL ユアミール（コーポレートサイト）

https://yourmeal.jp/

こんな方におすすめ！

・ブランド体験をどのように設計して良いか知りたい方
・他社とのコラボなどPRの企画の生み出し方について興味がある方
・企業のCRMやPRに関わる方

プログラム

1.オープニング

2.CX基本のキ　
CXで押さえておくべき3つのポイントを解説いたします。

3.【ゲストトーク】食品D2Cベンチャー、マッスルデリが仕掛けるCX起点のPR×CRM

■ゲストに聞きたい3つの質問

• コラボ企画でファンを増やすには？
• セグメント毎のユーザーインタビューの設計について
• 食から派生するパーソナライズ戦略の仕掛け方

4.質疑応答

ゲストスピーカー

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山岡 大介

株式会社Muscle Deli

執行役員 CXO（最高体験責任者）

1983年 三重県出身。2006年 立命館大学卒業後、ソフトバンクグループ入社。アイティメディアに転籍し、広告営業から事業企画、メディア立ち上げまで実施。 2013年に副業でサバゲー会社のASOBIBAを創業 。2018年 本業と副業を入れ替えてアカツキライブエンターテインメントに入社。マーケティング本部長として、横浜駅直通の複合型体験エンターテインメント施設「アソビル」の全フロアのPR・マーケティング・WEBサービスを統括する。 2021年 Muscle Deli CXO（最高体験責任者）に就任。得意ジャンル： 新規事業／PR／マーケ／WEB／餃子／日本酒／テニス／マンガ／アニメ

ライフェックススピーカー

進行役

開催概要