みんなのCRM＋ #18のテーマ

広告や製品の優位性だけではブランドの選択が難しい時代になっています。

長期的な顧客関係の構築とLTV向上がますます重要となってくる昨今、特にファンマーケティングは、単なる購入者やユーザーではなく、熱狂的なファンや支持者への変換を通じて、ブランドや製品に対するロイヤルティを高めるマーケティング戦略として注目を浴びています。

11月のみんなのCRMでは、ファンマーケティングの価値を理解しながらも実践に困難を感じる皆様に向けて、具体的なステップと事例をご紹介します。

第１部では、コミューン株式会社でコミュニティマネージャーをされているふがしさんをお呼びし、ファンコミュニティの作り方について伺います。

第２部では、メンズスキンケアブランド₋BULK HOMMEを展開している株式会社バルクオムの西部 好範さんをお呼びし、独自のマイレージプログラムを駆使し、ファン化を促す戦略や事例についてお話をいただきます。

ファンマーケティングを学ぶ絶好の機会です。ぜひご参加いただき、今後のEC運営にお役立ててください！

こんな方におすすめ！

・ファンマーケティングについて知りたい
・コミュニティづくりに関心がある
・自社ブランドのコミュニティ設計に迷っている
・LTVアップの施策をさがしている

プログラム

【第１部】ファン化を高めてその先を見据えるファンコミュニティのつくりかた【13:00~13:30】

ゲストスピーカー

【第２部】LTVの因数分解と、マイレージプログラムを生かしたファン化戦略【13:30~14:00】

ゲストスピーカー

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西部 好範 さん

株式会社バルクオム

DomesticSBU LTV Division　Division Manager

2008年、在京キー局テレビ通販会社に入社。データベースマネジメント、CRM、フルフィルメントを担当。 リテンションの仕組みを構築し、新しく立ち上げた部署で売上10億円を達成。 2020年、通販系コンサルティング会社に入社。取締役として単品通販、総合通販のCRMをサポート。支援実績100社ほど。 2023年、株式会社バルクオムに入社。LTV Devision マネージャーとして、CRM、CS、データ分析を担当。 人とツールとAIを活用したハイブリットなCRM・CS運営を実行中。

【第３部】セッション&質疑応答【14:00~14:30】

ライフェックススピーカー

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江森 清文

株式会社ライフェックス

CRM Manager

DtoC領域において2社の経験。CRM業務を取りまとめ、メール施策、 DM施策、同梱施策を得意とし、様々な化粧品分野の年間LTVの最大化に貢献。 現在はその技術を活かし、Lifexにおいて様々な分野のコミュニケーション設計を実施し、クライアント様のLTV向上を実現している。 保有資格 ・通販エキスパート検定1級 ・通販CXマネジメント検定

開催概要